Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web https://xtrmhard.com, así como determinadas condiciones aplicables a los eventos, actividades y entradas comercializadas o comunicadas bajo la marca XTRM HARD.
La información específica publicada para cada evento, las condiciones mostradas durante la compra de entradas y las normas aplicables al recinto podrán complementar estas condiciones generales.
I. Información del responsable
El proyecto XTRM HARD es desarrollado dentro de la actividad profesional de Carlos Molina Márquez, con NIF 09213090A, operando bajo la marca Proemote y con domicilio profesional en Vicente Barrantes 7, Mérida. El correo electrónico de contacto es contacto@xtrmhard.com y el sitio web es https://xtrmhard.com.
XTRM HARD es la identidad pública utilizada para el desarrollo de eventos, contenidos, música y otras iniciativas relacionadas con la cultura electrónica. La utilización pública del nombre XTRM HARD no implica que constituya una persona jurídica independiente del titular identificado anteriormente.
II. Ámbito de aplicación
Estas condiciones son aplicables, según corresponda, a:
- la navegación por xtrmhard.com;
- la consulta de información sobre XTRM HARD;
- los eventos promovidos u organizados bajo la marca XTRM HARD;
- la adquisición y utilización de entradas;
- la participación en actividades;
- los formularios y comunicaciones realizados a través de la web;
- cualquier otra relación expresamente sometida a estas condiciones.
Determinados servicios pueden ser prestados mediante plataformas externas como Fourvenues, que podrán disponer además de sus propias condiciones.
III. Condiciones de uso del sitio web
1. Acceso y navegación
El acceso a xtrmhard.com es, con carácter general, gratuito. La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la buena fe.
No está permitido:
- utilizar la web con fines fraudulentos;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas;
- introducir código malicioso;
- provocar sobrecargas o interrupciones deliberadas;
- recopilar datos de terceros sin autorización;
- suplantar identidades;
- utilizar contenidos de forma contraria a la legislación aplicable.
2. Información publicada
XTRM HARD procura mantener actualizada la información publicada en la web. No obstante, los eventos están sujetos a circunstancias organizativas, técnicas y artísticas que pueden provocar modificaciones.
Cuando exista discrepancia entre información antigua y la información oficial actualizada de un evento, deberá atenderse a la versión más reciente comunicada por XTRM HARD o por el canal oficial de ticketing.
3. Modificaciones de la web
El contenido, diseño, estructura y funcionalidades de xtrmhard.com pueden evolucionar con el tiempo. Las modificaciones de la web no afectarán retroactivamente a derechos contractuales ya adquiridos por consumidores.
Para una compra concreta serán aplicables las condiciones vigentes y comunicadas en el momento en que se formalizó la contratación, junto con las modificaciones legalmente procedentes.
IV. Condiciones generales de los eventos
1. Información específica de cada evento
Cada evento podrá establecer información particular relativa a:
- fecha;
- horarios;
- lugar de celebración;
- artistas y programación;
- precio;
- edad mínima;
- modalidad de entrada y condiciones de acceso;
- horarios de apertura y cierre;
- política de reentrada y servicios adicionales;
- otras condiciones relevantes.
La persona asistente deberá consultar esta información antes de adquirir su entrada. Las condiciones particulares de cada evento complementarán las presentes condiciones generales.
2. Edad mínima
XTRM HARD no establece necesariamente una edad mínima idéntica para todos sus eventos. La edad de acceso dependerá de:
- la naturaleza del evento;
- el recinto;
- su calificación;
- la legislación aplicable;
- las condiciones particulares anunciadas.
Cuando un evento esté reservado exclusivamente a mayores de edad, esta condición deberá indicarse en la información y/o canal de venta correspondiente. Podrá solicitarse un documento oficial válido para acreditar la edad cuando sea necesario.
3. Line-up y programación
XTRM HARD procura anunciar únicamente artistas y horarios cuya participación esté prevista o confirmada en el momento de publicación. No obstante, la programación puede sufrir modificaciones por razones como:
- enfermedad o indisponibilidad de artistas;
- incidencias de transporte o motivos técnicos;
- razones de seguridad o fuerza mayor;
- necesidades operativas;
- circunstancias ajenas razonablemente al control de la organización.
Cuando sea posible, las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante los canales oficiales. No toda variación de horario, orden de actuación o programación constituye necesariamente una modificación esencial del evento. Cuando una modificación tenga jurídicamente la consideración de esencial, se respetarán los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la normativa aplicable.
V. Entradas
1. Canales oficiales
Las entradas deberán adquirirse únicamente mediante los canales oficiales identificados por XTRM HARD. Actualmente, la comercialización de determinados eventos puede realizarse mediante Fourvenues.
XTRM HARD no garantiza la validez de entradas adquiridas mediante:
- vendedores no autorizados;
- perfiles de redes sociales;
- páginas de reventa no oficiales;
- capturas de pantalla de entradas;
- copias, duplicados u otros canales que no hayan sido autorizados.
2. Fourvenues
Cuando una compra se realice mediante Fourvenues, el proceso técnico de adquisición, emisión de la entrada y, en su caso, pago se realizará a través de dicha plataforma. Antes de finalizar la compra, la persona compradora deberá consultar:
- información del evento;
- precio y gastos aplicables;
- condiciones específicas y métodos de pago;
- condiciones de la plataforma.
Las condiciones de Fourvenues serán aplicables a los aspectos de su servicio que correspondan, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al organizador o promotor del evento.
3. Precio
El precio aplicable será el mostrado en el canal oficial de venta en el momento de completar la compra. Antes de quedar vinculada por la contratación, la persona compradora deberá poder conocer el precio total y los cargos adicionales aplicables conforme a la normativa vigente.
Las diferentes fases de venta pueden tener precios distintos. Por ejemplo, un evento puede utilizar: lanzamiento, early bird, primera fase, segunda fase, entrada general, acceso especial, u otras modalidades. El agotamiento de una fase no genera derecho a adquirir posteriormente una entrada al precio anterior.
4. Entrada digital
La entrada constituye el título que permite acceder al evento en las condiciones indicadas. Cada código QR o identificador de entrada es único. La persona compradora es responsable de:
- conservar la entrada;
- no publicar públicamente su código;
- evitar compartirla con personas no autorizadas;
- comprobar los datos del evento antes de asistir.
Si existen varias copias de una misma entrada, únicamente podrá considerarse válida la que sea correctamente validada conforme al sistema de acceso.
5. Entradas nominativas
Determinados eventos o tipos de entrada pueden ser nominativos. Cuando así se indique, podrá solicitarse documentación suficiente para verificar que la persona asistente cumple las condiciones correspondientes. Las posibilidades de cambio de nombre dependerán de las condiciones específicas del evento y del sistema de ticketing.
VI. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones
1. Derecho de desistimiento
Las entradas para eventos que constituyan servicios relacionados con actividades de esparcimiento y prevean una fecha o período de ejecución específicos pueden encontrarse legalmente excluidas del derecho general de desistimiento aplicable a determinados contratos celebrados a distancia.
Por tanto, la simple decisión de no asistir al evento no genera necesariamente un derecho a devolver la entrada una vez adquirida. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente en casos de cancelación, suspensión, modificación esencial u otras circunstancias previstas por la normativa aplicable.
2. Error en la compra
La persona compradora es responsable de comprobar antes de confirmar la operación: evento, fecha, número de entradas, modalidad, restricciones, precio y demás datos relevantes.
Si se produce un error, deberá contactar cuanto antes con el canal de venta correspondiente. La posibilidad de modificar la compra dependerá de la naturaleza del error, de las condiciones del ticketing y de los derechos reconocidos legalmente.
3. Cancelación del evento
Si un evento es cancelado definitivamente antes de su celebración, se aplicará el procedimiento de devolución que corresponda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones comunicadas mediante el canal oficial de venta. XTRM HARD informará, cuando corresponda, sobre el procedimiento, plazo, medio de devolución y canal a través del cual deberá gestionarse.
4. Suspensión o modificación esencial
Cuando se produzca una suspensión o modificación esencial del espectáculo, las personas asistentes conservarán los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la devolución total o parcial del importe de las localidades.
La existencia de una modificación esencial se determinará atendiendo a las circunstancias concretas y a la legislación aplicable. No cualquier modificación de horario, orden de actuaciones o sustitución artística tendrá necesariamente dicha consideración.
5. Fuerza mayor
Cuando una suspensión o modificación se produzca por causas de fuerza mayor, se aplicará el régimen establecido por la normativa correspondiente teniendo en cuenta el momento en que se produzca, la parte del evento ya celebrada, la naturaleza de la modificación y los derechos legalmente reconocidos al público. Estas condiciones no pretenden excluir derechos que legalmente correspondan a consumidores y usuarios.
6. Gastos y comisiones
La devolución de eventuales gastos de gestión, cargos de plataforma u otros conceptos se determinará atendiendo a su naturaleza, el servicio efectivamente prestado, las condiciones comunicadas durante la compra y la normativa aplicable. No se establece mediante estas condiciones una exclusión automática de devolución de cualquier gasto en todos los supuestos.
VII. Acceso al evento
1. Presentación de la entrada
Para acceder deberá presentarse una entrada válida en el formato admitido por el sistema de acceso. Una entrada falsificada, manipulada, duplicada, cancelada, ya utilizada u obtenida fraudulentamente podrá ser rechazada conforme a las condiciones aplicables.
2. Aforo
Todos los eventos estarán sujetos al aforo máximo autorizado correspondiente. Alcanzado dicho aforo no podrán acceder nuevas personas cuando legalmente no resulte posible hacerlo. La posesión de una entrada válida garantiza el derecho de acceso únicamente cuando se cumplan igualmente las demás condiciones legales y particulares aplicables.
3. Identificación
El personal autorizado podrá solicitar documentación cuando sea necesario para comprobar la edad, la identidad en entradas nominativas, la aplicación de descuentos o condiciones especiales, y el cumplimiento de requisitos de acceso.
VIII. Derecho de admisión
El derecho de admisión se ejercerá conforme a la normativa aplicable y bajo criterios objetivos. Podrá impedirse el acceso o permanencia, entre otros supuestos legalmente previstos, cuando:
- se haya alcanzado el aforo autorizado;
- se incumpla la edad mínima establecida o haya finalizado el horario de acceso;
- se incumplan condiciones legales o particulares de admisión;
- exista comportamiento violento o agresivo, o se ponga en peligro a otras personas;
- se provoquen alteraciones graves del normal desarrollo del evento;
- se introduzcan objetos o sustancias cuya entrada esté prohibida;
- concurra otra causa legalmente válida.
Las condiciones particulares de admisión que requieran autorización o cumplimiento de requisitos administrativos se aplicarán conforme a la normativa correspondiente. El derecho de admisión no podrá ejercerse de forma arbitraria, discriminatoria o contraria a derechos fundamentales.
IX. Objetos y conductas no permitidas
Sin perjuicio de las condiciones específicas de cada recinto, no podrá accederse con objetos cuya posesión o utilización esté prohibida legalmente, pueda poner en peligro a otras personas, pueda utilizarse como arma, causar incendios o explosiones, o comprometa la seguridad del evento.
Podrán existir restricciones específicas sobre recipientes, objetos cortantes, material pirotécnico, equipos profesionales de grabación y otros elementos. Las restricciones concretas serán comunicadas cuando resulte necesario.
X. Conducta durante los eventos
Las personas asistentes deberán:
- respetar al resto del público, a artistas y al personal;
- seguir las instrucciones de seguridad y utilizar correctamente las instalaciones;
- respetar las zonas restringidas;
- evitar conductas violentas, intimidatorias o discriminatorias;
- evitar acciones que interfieran gravemente con el espectáculo.
XTRM HARD promueve espacios basados en el respeto. No se tolerarán comportamientos violentos, discriminatorios, acosadores o que comprometan la seguridad de otras personas.
XI. Seguridad
Los eventos pueden incluir niveles elevados de sonido, iluminación intensa, efectos estroboscópicos, humo escénico, láseres, aglomeraciones y otros elementos habituales de espectáculos de música electrónica.
Las personas asistentes deberán atender las indicaciones del personal y la señalización existente. Se recomienda utilizar protección auditiva cuando resulte conveniente y tomar las precauciones adecuadas conforme a las circunstancias personales. En caso de emergencia deberán seguirse las instrucciones del personal de seguridad y los procedimientos de evacuación.
XII. Abandono y reentrada
La posibilidad de abandonar el recinto y volver a acceder dependerá de las condiciones específicas de cada evento y establecimiento. La existencia de una entrada no implica automáticamente derecho de reentrada. Cuando existan restricciones específicas deberán indicarse en la información correspondiente.
XIII. Fotografía y grabación por parte del público
Con carácter general pueden permitirse fotografías o grabaciones personales mediante dispositivos móviles cuando no interfieran con el desarrollo del evento, no vulneren derechos de otras personas, no exista una prohibición específica, y no se utilicen equipos profesionales restringidos.
Queda prohibida la explotación comercial no autorizada de grabaciones o contenidos del evento cuando vulnere derechos de propiedad intelectual, imagen u otros derechos. Determinados artistas, actuaciones o recintos pueden establecer restricciones adicionales.
XIV. Fotografía, vídeo y derecho a la propia imagen
En los eventos de XTRM HARD pueden trabajar fotógrafos, videógrafos y equipos audiovisuales con la finalidad de documentar el evento y generar contenido informativo o promocional. La asistencia a un evento no debe interpretarse por sí sola como una autorización ilimitada para cualquier utilización comercial individualizada de la imagen de una persona.
XTRM HARD respetará la normativa aplicable en materia de derecho a la propia imagen y protección de datos. Podrán difundirse, cuando exista base jurídica suficiente, imágenes generales del evento en las que las personas aparezcan de manera meramente accesoria como parte del público o del acontecimiento.
Cuando resulte necesario un consentimiento específico para una utilización individualizada o promocional de la imagen, dicho consentimiento deberá obtenerse conforme a la legislación aplicable. Si una persona tiene alguna consulta o solicitud relacionada con una fotografía o vídeo, puede contactar mediante: contacto@xtrmhard.com
XV. Fotografías y vídeos de menores
Cuando en un evento puedan participar menores de edad, el tratamiento y difusión de imágenes en las que sean claramente identificables deberá realizarse con especial cautela y conforme a la legislación aplicable. No se utilizará la mera asistencia de una persona menor como consentimiento general para el uso promocional individualizado de su imagen.
XVI. Artistas y propiedad intelectual
Las actuaciones, música, fotografías, vídeos, artworks, marcas, logotipos y demás contenidos pueden encontrarse protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La adquisición de una entrada no concede derechos para:
- explotar comercialmente actuaciones o retransmitir profesionalmente el evento;
- utilizar marcas sin autorización;
- comercializar fotografías o grabaciones;
- reproducir obras protegidas fuera de los límites permitidos legalmente.
XVII. Reventa y fraude
XTRM HARD recomienda no adquirir entradas a personas desconocidas o canales no oficiales. La reventa fraudulenta, falsificación, duplicación o utilización ilícita de entradas podrá dar lugar a su invalidación cuando legalmente corresponda, denegación de acceso cuando exista causa válida, o la comunicación de los hechos a las autoridades cuando proceda.
XVIII. Objetos personales
Las personas asistentes son responsables de custodiar sus pertenencias. XTRM HARD y/o el recinto no responderán de pérdidas o sustracciones que no sean imputables a un incumplimiento legal o actuación negligente atribuible a quienes resulten responsables. Cuando exista servicio de guardarropa, podrán aplicarse condiciones específicas. Nada de lo establecido en esta cláusula limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
XIX. Responsabilidad
XTRM HARD será responsable en los supuestos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. No se pretende excluir mediante estas condiciones la responsabilidad derivada de dolo, negligencia, incumplimientos contractuales, daños legalmente imputables, o derechos irrenunciables de consumidores.
XTRM HARD no será responsable de gastos personales como desplazamiento o alojamiento cuando dicha responsabilidad no derive legalmente de su actuación. Cualquier eventual responsabilidad se determinará conforme a las circunstancias concretas y la normativa aplicable.
XX. Servicios de terceros
Durante los eventos pueden existir servicios prestados directamente por terceros, como restauración, guardarropa, transporte, merchandising, plataformas de pago u otros servicios complementarios. Cuando un servicio sea prestado directamente por un tercero, la relación correspondiente estará sujeta también a las condiciones de dicho prestador.
XXI. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales realizado directamente por el responsable de XTRM HARD se encuentra explicado en nuestra Política de Privacidad.
Cuando determinados datos sean tratados directamente por Fourvenues u otros proveedores, serán también aplicables sus respectivas políticas de privacidad en función de la relación existente. Para cuestiones relativas a protección de datos: contacto@xtrmhard.com
XXII. Cookies y tecnologías digitales
La utilización de cookies y tecnologías similares en xtrmhard.com se regula en nuestra Política de Cookies. Las cookies que requieran consentimiento no se utilizarán antes de obtenerlo, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
XXIII. Reclamaciones y atención al público
Para consultas o reclamaciones relacionadas con XTRM HARD: contacto@xtrmhard.com
Indica, cuando corresponda: nombre, evento, fecha, número o referencia de compra, y descripción de la incidencia. Cuando resulte legalmente exigible, las personas consumidoras tendrán asimismo a su disposición las correspondientes hojas de reclamaciones. Si la incidencia está relacionada exclusivamente con una operación técnica gestionada mediante Fourvenues, podrá ser necesario utilizar además los canales de soporte de dicha plataforma.
XXIV. Cambios en estos términos
XTRM HARD podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, evolución de sus eventos, utilización de nuevas plataformas, modificaciones operativas o nuevos servicios.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación a relaciones futuras. Las condiciones de una compra ya formalizada no podrán modificarse retroactivamente en perjuicio de los derechos adquiridos por la persona consumidora, salvo que exista fundamento legal para ello.
XXV. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y, cuando corresponda a eventos celebrados en Extremadura, por la normativa autonómica aplicable en materia de espectáculos públicos y actividades recreativas.
XXVI. Jurisdicción
Cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas de competencia establecidas por la legislación aplicable. Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora o usuaria, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores y competencia territorial. Estas condiciones no establecen una sumisión obligatoria a tribunales distintos de aquellos que correspondan legalmente al consumidor.
XXVII. Prevalencia de la ley
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán vigentes en la medida en que resulte posible. Ninguna cláusula deberá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente sean irrenunciables. En caso de contradicción entre estas condiciones y una norma imperativa, prevalecerá la normativa aplicable.
XXVIII. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones:
contacto@xtrmhard.com